廬江縣退役軍人事務局-信息公開
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    2020年1-12月信訪穩定工作落實情況

    發佈時間: 2021-01-04 16:17 编辑:庐江县退役军人事务局
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    1.   2020年1-4月,我局深入摸排退役軍人矛盾問題,規範辦理退役軍人來信、來電、來訪和網上信訪,按照“三到位一處理”的原則,訴求合理的解決問題到位,訴求無理的思想教育到位,生活困難的幫扶到位,引導退役軍人逐級走訪,合理合法表達信訪訴求。

    2.  近期,針對涉軍領域重大風險,我局制定應急預案,引導退役軍人依法逐級信訪,開展退役軍人訴求大走訪、大排查,推動依法及時解決信訪事項。

    3. 截至8月份,我局共受理12345市長服務熱線政府服務直通車信件17件,辦結滿意度100%。

    4. 9月份,我局共受理12345市長服務熱線政府服務直通車信件1件,辦結滿意率100%。

    5. 11月,我局共受理12345市長服務熱線政府服務直通車信件2件,辦結滿意率100%。

    6. 2020年,我局共處理12345政府服務直通車辦理來電來信23件,辦結率、滿意度均爲100%。